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[포스팅 목차]
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삼성화재 다이렉트 자동차보험 사고 접수 안내와 필요한 서류에 대해 알려드리겠습니다.
자동차보험을 갱신하려는 자, 신규 가입자는 삼성화재 자동차보험에서 진행하는 7가지 이벤트에 참여하고 삼성화재 자동차보험에 가입하시기 바랍니다.
1. 삼성화재 자동차보험 할인 특약 13가지
삼성화재 다이렉트 자동차보험 할인 특약에 대해 자세히 알고 싶은 분들은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
2. 삼성화재 다이렉트 자동차 사고 접수 안내
삼성화재 다이렉트 자동차 사고 접수 절차는 아래와 같이 진행되며, 피해 조사 시 지급되는 항목도 인사사고와 차량사고 별로 알려드리겠습니다.
1. 사고접수
- 사고접수 후 빠른 시간 내 고객에게 연락해 사고내용 파악
- 원활한 사고처리 진행을 위해 개인정보 활용 동의 요청
- 삼성화재 고객콜센터 ☎1588-5114, ARS ①번 (365일 24시간)
2. 담당자 지정
- 정비업체/ 병원 확정 전 : 임시 담당자가 사고처리 진행
- 정비업체/ 병원 확정 후 : 지정된 담당자가 사고처리 진행
3. 사고조사
- 현장 사진, 경찰서 신고내용, 사고 당사자 및 목격자 진술 등을 바탕으로 사고내용을 객관적으로 파악
- 가해자와 피해자 간 진술이 다른 경우 사고처리가 지연, 경찰서 신고 등을 통해 진행될 수도 있음
4. 피해조사
㉮ 차량파손 : 사고 내용, 파손사진, 정비업체 견적서를 기준으로 피해 내용의 사실 관계 파악
● 담보별 지급 항목
● 과실 판정 안내
- 과실이 있는 피해차량의 경우 과실 비율에 따라 수리비에서 과실비율만큼 상계처리 후 지급
- 단, 자기 차량 가입고객의 경우 자기 차량을 담보로 수리비를 먼저 지급한 후 다른 보험사와 상계처리
● 추정수리비 지급 안내
- 사정상 정비공장에서 수리할 수 없는 고객이 요청할 경우, 보험사는 수리비용을 추정해서 지급
● 간접손해 지급 안내(대물)
- 대차료(렌트비) : 비사업용 자동차가 파손되어 가동하지 못하는 기간 동안 대체할 수 있는 차종에 대해 대여자동차 요금을 지급(전부손해 10일, 부분손해 25일, 실세 수리시간이 160시간을 초과하는 경우 30일 한도)
- 자동차를 대여하지 않는 경우 : 해당 대여자동차 요금의 35% 지급(다른 차량으로부터 피해를 입어 파손된 경우만 지급)
㉯ 인사사고 : 사고내용, 진료의사 소견서(진단서) 등을 통해 피해 내용을 파악하고 병원치료 지원
● 치료 절차
● 손해 배상금
- 담보별 지급 항목
- 과실이 없는 피해자에게 손해배상금과 치료비가 10만 원씩 발생한 경우
5. 보험금 산정 및 지급
자동차보험 표준약관에 근거한 보험금 지급 기준에 따라 수리비, 합의금, 기타 보험금, 특약 보험금 등을 확정하여 지급
6. 종결
- 최종 보험금이 지급되면 사고 처리 완료 안내 후 종결
- 종결 후에는 별도 가입한 운전자보험이나 상해보험 청구용 서류 발급 가능
※ 자동차 사고 발생 시 삼성화재 다이렉트 자동차 보험금은 사고 발생일로부터 3년 이내에 청구할 수 있으며, 자동차 사고로 발생하는 비용은 아래 기준에 따라 보상됩니다.
3. 삼성화재 다이렉트 자동차 사고 접수 서류
사고 접수 시에 필요한 공통 서류와 운전자한정 특약 가입자의 관계입증서류를 알려드리겠습니다.
● 기본 서류
- 보험금청구서(사고접수 시 피보험자가 작성, 보험사에서 발급)
- 피보험자 신분증 사본(앞면) 및 통장 사본
- 교통사고 사실확인원(경찰서에 신고된 사고인 경우, 경찰서에서 발급)
● 추가 서류(보험사에서 발급)
- 보험금청구서(가해자 불명 사고인 경우)
- 위임장(권한을 위임하는 경우)
- 보함 가입 사실증명원(경찰서에 신고된 사고인 경우)
● 운전자한정 특약 가입자의 관계입증 서류
- 아래 필요 서류 양식 참고
※ 위 필요한 서류 양식(샘플)은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
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